По итогам рассмотрения жалоб на деятельность дочернего предприятия Golden House произведен перерасчет в пользу потребителей на сумму 1,12 миллиарда сумов. Об этом сообщили в Комитете по конкуренции и защите прав потребителей.
В 2025–2026 годах в ведомство поступило 74 обращения. Из них 54 были решены положительно — через мировые соглашения или досудебную медиацию.
В прошлом году было подано 40 жалоб, из которых 35 завершились в пользу граждан. В большинстве случаев стороны заключили соглашения, а также произведены перерасчеты средств.
По итогам первого квартала текущего года поступило еще 34 обращения. Из них 19 удовлетворены, по 5 случаям возбуждены дела, еще по 10 назначены проверки.
В комитете отметили рост числа жалоб в строительной сфере в целом. Если в 2023 году их было около 19 тысяч, то в 2024 году — более 28 тысяч, а в 2025 году показатель приблизился к 54 тысячам. Это, по оценке ведомства, указывает на наличие системных проблем в отрасли и недостаточное соблюдение требований законодательства.
В связи с этим застройщикам рекомендовано устанавливать реалистичные сроки сдачи объектов, соблюдать права потребителей и не допускать ограничений, противоречащих законодательству.
Ранее также поднимался вопрос о включении в договоры условий, предусматривающих штрафы за обращения клиентов с жалобами. Антимонопольный орган потребовал устранить подобные практики как нарушающие права потребителей.
Ведомство подчеркнуло, что развитие рынка должно происходить с учетом приоритетности защиты прав граждан.
