Положительное решение получили около 3 тысяч обращений, еще по 684 заявлениям регулятор предоставил разъяснения. Четыре обращения не были рассмотрены из-за анонимности. Еще 71 обращение направили в другие государственные органы, а на 1 июля на рассмотрении оставалось более 318 заявлений.
Наиболее частой темой стали банковские кредиты и кредитные операции — около 2 тысяч обращений против 1,2 тысячи годом ранее.
Почти в четыре раза выросло количество обращений по банковским картам и вопросам мошенничества — с 245 до 956. Также увеличилось число запросов по дистанционным банковским услугам — с 172 до 259, депозитным операциям — с 73 до 135, и операциям с наличными — со 125 до 170.
При этом обращений по платежным системам и безналичным расчетам стало меньше — 365 против 441 годом ранее. По вопросам валютного регулирования и валютного контроля показатель снизился с 73 до 66.
