Центральный банк Узбекистана представил рейтинг банков, в которые клиенты чаще всего обращались с жалобами, вопросами и заявлениями в первом квартале 2026 года.
Лидером списка стал Банк развития бизнеса с индексом 3,34. Второе место занял Anorbank с показателем 3,29, а замкнул тройку Микрокредитбанк, набравший 3,23.
В первую пятерку также вошли AVO Bank (2,16) и TBC Bank (2,06).
Кроме того, в десятке банков с наиболее высоким уровнем обращений оказались Davr Bank (1,85), Tenge Bank (1,72), Asakabank (1,26), Turonbank (1,25) и Agrobank (1,22).
В Центральном банке пояснили, что высокий показатель обращений по отношению к числу клиентов может свидетельствовать о необходимости улучшения качества обслуживания, более эффективного информирования пользователей о банковских продуктах и оперативного решения возникающих вопросов.
Регулятор рекомендовал финансовым организациям детально проанализировать причины обращений, устранить системные недостатки и принять меры для сокращения случаев повторных жалоб со стороны клиентов.
При этом в ЦБ отдельно подчеркнули, что опубликованный рейтинг не отражает уровень надежности, финансовой устойчивости или качества управления банками. Индекс показывает исключительно частоту обращений клиентов по отношению к общему количеству активных пользователей банковских услуг.
