В потребительских сообществах начали появляться жалобы на несанкционированные переводы с банковских карт, привязанных к приложению Humans.
По сообщениям пользователей, в выходные дни с карт разных банков были произведены списания без ведома владельцев. Часть клиентов не получила уведомлений в самом приложении и обнаружила перевод только потому, что их карты были привязаны к другим сервисам, где уведомления отображались корректно.
К вечеру пользователи сообщили о рассылке SMS от Humans с рекомендацией сменить пароль и отвязать карты.
Участники группы подчеркивают, что ситуация вызвала серьезную обеспокоенность, и ожидают официальных разъяснений от представителей сервиса — в частности, о причинах инцидента, возможных рисках для клиентов и мерах, которые компания намерена предпринять для защиты средств пользователей.
После волны пользовательских жалоб на внезапные списания через приложение Humans Центральный банк Узбекистана заявил о приостановке всех платежных услуг, которые компания Octogram (бренд Paylov) предоставляет через платформу Humans. Ограничения вступили в силу с 9 декабря.
Регулятор сообщил, что сразу после появления первых сообщений о проблеме оперативно связался с Octagram и распорядился остановить р2р-операции для проверки безопасности и выявления возможной технической уязвимости.
При этом работа карт Uzcard и Humo продолжается в штатном режиме. Пользователи могут совершать операции в других банковских приложениях без ограничений.
ЦБ сообщил о старте оперативной проверки: анализируются подозрительные транзакции, технические процессы и взаимодействие сервисов. Ведомство обещает опубликовать дополнительные разъяснения после завершения анализа.
Гражданам рекомендовано при необходимости обращаться в правоохранительные органы.
